Wenn dein bei uns gekaufter Artikel innerhalb der ersten 2 Jahre Mängel hat kannst du ihn bei uns folgendermaßen reklamieren, sofern es sich um einen Herstellungsfehler handelt.
WICHITG: Gewaschene Artikel oder Hygiene Artikel sowie Schäden durch Fremdeinwirkung und unsachgemäße Behandlung können nicht reklamiert werden.
Reklamations-Ablauf:
- Kontaktiere unser Service Team via Mail service@afew-store.com und melde deine Reklamation vorab an.
- Bitte beschreibe uns in der Mail genau wieso du den Artikel reklamieren willst und sende uns folgend Bilder des zu reklamierenden Artikels
- 1) Gesamtaufnahme des Artikels und der Sohle
- 2) Nahaufnahme der betroffenen Stelle
- 3) Foto vom Größen-Etikett im Schuh
- 4) Foto vom Größen-Etikett auf dem Karton (Falls noch vorhanden)
- Unser Service Team prüft die Reklamation umgehend und gibt dir eine Rückmeldung, ob die Reklamation genehmigt wird. (Ohne Anmeldung können Reklamationen nicht bearbeitet werden)
- Wir bieten bei einer Reklamation einen Gutschein oder einen anderen Artikel im Wert der reklamierten Ware an. Anfallende Differenzen müssen selber getragen werden.
Zur Information: Gerne kannst du auch deine Reklamation bei uns im Store abgeben, gegen Vorlage deines Lieferscheins oder deiner Rechnung. Unser Store Team wird deine Reklamation entsprechend an unser Zentrallager weiterleiten.
Nach Erhalt deiner Reklamation, kann die Bearbeitung 10-14 Arbeitstage in Anspruch nehmen.