- Wenn du dir auf unserer Homepage ein kostenloses Retourenlabel erstellt hast, kannst Du über die Trackingnummer jederzeit online Deine Rücksendung verfolgen.
- Auch wenn deine Retoure laut Sendungsverfolgung bereits bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung durch unser Retouren-Team noch ein paar Tage dauern. (Maximal 7-14 Arbeitstage).
- Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, wirst du per Email von uns benachrichtigt und die Rückzahlung an dich veranlasst. (Dieser Erstattungs-Prozess kann ggf. auch noch ein paar Arbeitstage in Anspruch nehmen.)
- Falls wir Rückfragen zu deiner Retoure haben sollten, melden wir uns per Mail bei dir.