Wie sehe ich ob meine Rücksendung schon angekommen ist?
Wenn du dir auf unserer Homepage ein kostenloses Retourenlabel erstellt hast, kannst Du über die Trackingnummer jederzeit online Deine Rücksendung verfolgen.
Auch wenn deine Retoure laut Sendungsverfolgung bereits bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung durch unser Retouren-Team noch ein paar Tage dauern. (Maximal 7-14 Arbeitstage).
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, wirst du per Email von uns benachrichtigt und die Rückzahlung an dich veranlasst. (Dieser Erstattungs-Prozess kann ggf. auch noch ein paar Arbeitstage in Anspruch nehmen.)
Falls wir Rückfragen zu deiner Retoure haben sollten, melden wir uns per Mail bei dir.