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Wie schicke ich etwas zurück?

Wenn du mit den von dir bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du diese selbstverständlich an uns zurückschicken.

Widerrufsrecht

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, d.h. du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken.

Wie läuft die Rücksendung? (Nur innerhalb Deutschlands)

Wichtig: Retournierte Waren werden nur ungetragen und mit unbeschädigter Originalverpackung akzeptiert. Bitte Rücksendungen immer Double-Boxed versenden.

Ablauf für Rücksendungen innerhalb Deutschlands

  1.   Log dich in deinem persönlichen AFEW STORE Kundenkonto ein und rufe unter dem Punkt „Bestellungen“ die Bestellung auf, welche du zurückschicken willst.
  2.  Nun kannst du hier deine DHL Retoure beantragen und dir das Retourenlabel im Anschluss selbst   ausdrucken und auf den Versandkarton kleben.
  3. In deiner Bestellung findest du ein beigelegtes Rücksendeformular. Fülle diese aus und lege es der Retoure bei.
  4. Gib deine Retoure bei DHL ab.
  5. Eingang und Prüfung des Pakets.
  6. Rücküberweisung des Rechnungsbetrags bzw. Zusendung der neuen Bestellung

Wie kann eine Rücksende-Etikett erstellen, wenn ich bei der Bestellung kein Kundenkonto angelegt habe?

Falls du bei deiner Bestellung kein Kundenkonto erstellt hast kannst du dies auch problemlos nachträglich machen.
Bitte nutze hierfür die gleiche Email-Adresse, mit der du die ursprüngliche Bestellung getätigt hast. Die Bestellung wird deinem Kundenkonto dann automatisch zugewiesen und du kannst dir wie hier beschrieben dein Rücksende-Etikett runterladen & ausdrucken.
 

Ablauf für Rücksendung außerhalb Deutschlands (internationale Bestellungen)

  1. Versende die Retoure mit dem Versandunternehmen deines Vertrauens an uns.
  2. Eingang und Prüfung des Pakets.
  3. Rücküberweisung des Warenwertes (Versand- & Retourenkosten werden nicht von uns übernommen)

Rücksendungskosten

Die Rücksendung der Waren innerhalb Deutschlands ist für Dich kostenlos. Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung, dessen Bestellwert unter 50€ liegt (siehe Versandinformation) die Versandkosten nicht von uns erstattet werden.
 
Bei Rücksendungen aus dem Ausland wir nur der tatsächliche Warenwert erstattet und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung von uns getragen.
 

Rücksendeformular

Um eine schnelle Abwicklung der Rücksendung zu garantieren ist es wichtig, dass du das Rücksendeformular ausfüllst und dem Paket beilegst. Du findest das Formular beigelegt in deiner Bestellung und hier zum Download. Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts, sondern unsere Empfehlung dar.

 

Geldzurückerstattung

Gleich nachdem das von dir gesendete Paket bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du dein Geld zurückerstattet.

 

 

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